手 機(jī)：13912634833 [李經(jīng)理]
手 機(jī)：18913534833 [王小姐]
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地 址：蘇州市吳中區(qū)金山南路47-2新華大廈515室
質(zhì)量體系
【課程大綱】
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主題/目標(biāo) |
講 師 |
學(xué) 員 |
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第一天 9：00-16:30 |
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課程導(dǎo)入 |
QC手法的起源 |
自我介紹/分組 |
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QC手法在問題解決中的地位與應(yīng)用 |
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培訓(xùn)目標(biāo)及要求 |
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問題提出與團(tuán)隊組建 |
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舊QC七大手法 |
舊QC七大手法圖形簡述 |
簡述使用經(jīng)驗 |
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檢查表 |
檢查表概述 |
何謂檢查表 |
思考，練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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引導(dǎo)學(xué)員回憶工作中使用該工具的情況 |
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檢查表的類型 |
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檢查表的作用 |
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檢查表應(yīng)用 |
檢查表的制作步驟與要點 |
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檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域 |
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案例研究 |
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提問和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)散引導(dǎo) |
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層別法 |
層別法概述 |
何謂層別法 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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層別法的作用 |
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層別法應(yīng)用 |
層別法的應(yīng)用步驟與主要要點 |
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層別法的應(yīng)用示圖 |
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實際案例示范 |
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應(yīng)用注意事項 |
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散布圖 |
散布圖概述 |
何謂散布圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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散布圖的作用 |
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幾種常見的散布圖 |
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散布圖應(yīng)用 |
散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL） |
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巧用散布圖確定問題要因 （辯讀） |
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案例研究/演練 |
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柏拉圖 |
柏拉圖概述 |
何謂柏拉圖/發(fā)展歷史 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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柏拉圖與二八大法則 |
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柏拉圖應(yīng)用 |
如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題 |
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柏拉圖制作要點與注意事項（結(jié)合excel） |
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案例演練 |
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效用講解和注意事項解說 |
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直方圖 |
直方圖概述 |
何謂直方圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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直方圖的作用 |
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檢查表應(yīng)用 |
直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解） |
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妙用直方圖剖析問題 （辯讀） |
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案例研究 |
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魚骨圖 |
魚骨圖概述 |
何謂魚骨圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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功能分類（幾種不同的魚骨圖） |
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如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題 |
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魚骨圖應(yīng)用 |
如何找魚骨圖要解決的問題 |
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魚骨圖制作要點與注意事項 |
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魚骨圖與流程圖及5why法靈活應(yīng)用 |
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案例研究 |
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管制圖/圖表 |
管制圖/圖表概述 |
何為管制圖 |
提問，討論與回答老師問題 |
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管制圖/圖表的作用 |
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調(diào)查學(xué)員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況 |
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管制圖/圖表的應(yīng)用 |
P管制圖 |
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管制圖的判定方法 |
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其他圖表示例和應(yīng)用簡介 |
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非常規(guī)控制圖制作與應(yīng)用(結(jié)合企業(yè)實際選講) |
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舊QC七大手法課程小結(jié) |
內(nèi)容小結(jié) |
QC手法應(yīng)用口訣 |
提問與回答老師問題 |
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回答學(xué)員問題及疑點澄清 |
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第二天 9:00-16:30 |
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新QC七大手法 |
新QC七大手法歷史簡介 |
簡述使用經(jīng)驗 |
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為什么要使用新QC七大手法 |
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與舊QC七大手法的區(qū)別 |
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親和圖 |
親和圖概述 |
何謂親和圖 |
思考，練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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適用范圍 |
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親和圖的類型 |
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檢查表應(yīng)用 |
親和圖的制作步驟與要點 |
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如何判定親和性 |
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案例研究 |
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實際案例演練：如何找個好妻子 |
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關(guān)連圖 |
關(guān)連圖概述 |
何謂關(guān)連圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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關(guān)連圖的適用范圍和圖例 |
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關(guān)連圖應(yīng)用 |
關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點 |
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關(guān)連圖的判讀方法 |
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關(guān)連圖的種類和巧用 |
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練習(xí)：為何存不到錢 |
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系統(tǒng)圖 |
系統(tǒng)圖概述 |
何謂系統(tǒng)圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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系統(tǒng)圖的適用范圍 |
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系統(tǒng)圖的邏輯和類別 |
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系統(tǒng)圖應(yīng)用 |
系統(tǒng)圖的做法 |
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系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用 |
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案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題 |
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矩陣圖 |
矩陣圖概述 |
何謂矩陣圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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矩陣圖的適用范圍 |
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矩陣圖的種類 |
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矩陣圖應(yīng)用 |
矩陣圖的做法 |
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各種矩陣圖的應(yīng)用案例 |
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練習(xí)：誰沒說謊 |
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PDPC法 |
PDPC法概述 |
何謂PDPC法 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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PDPC法的應(yīng)用范圍和分類 |
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PDPC法應(yīng)用 |
PDPC法的應(yīng)用案例 |
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PDPC法的制作步驟 |
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案例研究 |
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箭形圖 |
箭形圖概述 |
何謂箭形圖 |
練習(xí)，提問與回答老師問題 |
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理解箭形圖的適用范圍 |
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箭形圖的特點 |
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箭形圖應(yīng)用 |
箭形圖的作圖規(guī)則 |
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箭形圖的應(yīng)用符號 |
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案例研究 |
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效用講解和注意事項解說 |
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矩陣數(shù)據(jù)解析法 |
矩陣數(shù)據(jù)解析法概述 |
何為矩陣數(shù)據(jù)解析法 |
提問，討論與回答老師問題 |
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使用方法和適用范圍 |
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矩陣數(shù)據(jù)解析法應(yīng)用 |
矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運(yùn)算公式 |
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實例解析 |
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r值辯讀方法 |
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課程總結(jié)結(jié) |
內(nèi)容小結(jié) |
PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用 |
提問與回答老師問題 |
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QC工具活用例 |
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回答學(xué)員問題及疑點澄清 |
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課程應(yīng)用 |
應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑 |
制訂培訓(xùn)后的應(yīng)用計劃 |
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Q&A |
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