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什么是ISO 22301
　　ISO于2012年5月15日新發(fā)布的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（Business Continuity Management，簡(jiǎn)稱(chēng)：BCM）國(guó)際最新標(biāo)準(zhǔn) — ISO22301。中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)也于2013年12月17日發(fā)布了等同采用ISO 22301:2012的GB/T 30146-2013：公共安全 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 要求。

　　ISO 22301管理體系框架能夠幫助企業(yè)制定一套一體化的管理流程計(jì)劃，使企業(yè)對(duì)潛在的災(zāi)難加以辨別分析，幫助其確定可能發(fā)生的沖擊對(duì)企業(yè)運(yùn)作造成的威脅，并提供一個(gè)有效的管理機(jī)制來(lái)阻止或抵消這些威脅，減少災(zāi)難事件給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

　　ISO 22301適用于所有行業(yè)中的大、中、小型公有及私有組織，并且特別適用于處于高風(fēng)險(xiǎn)和高度監(jiān)管環(huán)境下的行業(yè)，例如金融業(yè)、IT通信業(yè)、制造業(yè)等。各行各業(yè)的企業(yè)面對(duì)國(guó)際及中國(guó)地區(qū)不斷頻發(fā)地自然災(zāi)害及人為事故，其業(yè)務(wù)運(yùn)作的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)都被大幅度增加，而加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理則成為了打造最佳企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的必備選擇。企業(yè)應(yīng)該遵循國(guó)際公認(rèn)的良好實(shí)踐，采用系統(tǒng)化的方法來(lái)測(cè)試和演練ISO 22301管理體系規(guī)劃。無(wú)論運(yùn)營(yíng)的是何種規(guī)模的企業(yè)，如果您沒(méi)有對(duì)自己的規(guī)劃進(jìn)行過(guò)演練，就意味著您將自己的企業(yè)及員工置于了危險(xiǎn)的境地。

　　著名的英國(guó)特許管理協(xié)會(huì)（Chartered Management Institute，簡(jiǎn)稱(chēng)：CMI）近期完成了一份報(bào)告“未雨綢繆”（Plann-ing for the worst），報(bào)告明確顯示了在遇到突發(fā)事件和危機(jī)時(shí)，制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于在2011 年制定了計(jì)劃的企業(yè)，82% 表示BCM有效幫助企業(yè)快速恢復(fù)了正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)81%表示BCM有助于減少業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。該報(bào)告還顯示，企業(yè)治理是BCM最大的外部驅(qū)動(dòng)力。除了能夠確保企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性，實(shí)施此類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)還能幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略層面的BCM問(wèn)題，例如，針對(duì)供應(yīng)鏈的潛在威脅。

　　ISO 22301是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理領(lǐng)域的巨大進(jìn)步。它將簡(jiǎn)化企業(yè)制定應(yīng)急計(jì)劃的任務(wù)，并賦予企業(yè)在出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)迅速作出反應(yīng)的能力。隨著該標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)獲得普遍認(rèn)同，它將成為一個(gè)全球性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)能否取得成功并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的預(yù)防計(jì)劃。它不僅決定了企業(yè)在業(yè)務(wù)中斷的情況下服務(wù)客戶的能力，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)在任何情況下對(duì)員工的關(guān)懷義務(wù)。

　　業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）不僅包括來(lái)自于火災(zāi)、地震、全球氣候異常等自然災(zāi)害帶來(lái)的需求，還包括恐怖主義、黑客攻擊、民族分裂勢(shì)力、領(lǐng)土及邊界爭(zhēng)端、戰(zhàn)爭(zhēng)等人為因素造成的影響，而由于企業(yè)的業(yè)務(wù)更多地受到諸如人為錯(cuò)誤、流程缺陷等事件的威脅，同樣需要業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）。

　　業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（Business Continuity Management，簡(jiǎn)稱(chēng)BCM），是一項(xiàng)綜合管理流程，它使政府和企業(yè)認(rèn)識(shí)到潛在的危機(jī)和相關(guān)影響，制訂響應(yīng)、業(yè)務(wù)和連續(xù)性的恢復(fù)計(jì)劃，其總體目標(biāo)是為了提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，以有效地響應(yīng)非計(jì)劃的業(yè)務(wù)破壞并降低不良影響。它涵蓋了風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)急管理、IT災(zāi)難恢復(fù)、設(shè)備管理、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、危機(jī)管理、知識(shí)管理、人力資源管理、安全管理、溝通和公關(guān)管理等多項(xiàng)內(nèi)容。

　　
如何實(shí)施ISO 22301
1.啟動(dòng)調(diào)研

　　通過(guò)對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)、管理流程、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、關(guān)鍵資源（包括IT支持系統(tǒng)）進(jìn)行考察和調(diào)研，以確定業(yè)務(wù)持續(xù)性管理（BCM）過(guò)程或功能的需求。

2.業(yè)務(wù)影響分析
　　確定由于關(guān)鍵資源中斷和預(yù)期災(zāi)難（如火災(zāi)、地震、違法排放等）可能對(duì)組織造成的影響以及用來(lái)定量和定性分析這種影響的技術(shù)。確定關(guān)鍵功能、其恢復(fù)優(yōu)先順序和相互依賴性以便確定RTO和RPO指標(biāo)。

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
　　確定可能造成資源中斷和災(zāi)難、具有負(fù)面影響的突發(fā)事件和周邊環(huán)境因素，以及事件可能造成的損失、防止或減少潛在損失影響的控制措施。提供成本效益分析以調(diào)整控制措施方面的投資達(dá)到消減風(fēng)險(xiǎn)的目的。

4.業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的編制
　　結(jié)合以上各階段的分析成果，以及在容災(zāi)上的投入能力，制訂企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，并有意識(shí)地將本身的人員組成和組織架構(gòu)做出調(diào)整以適應(yīng)策略要求。主要包括應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃和災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃。

5.容災(zāi)設(shè)施、資源的準(zhǔn)備、建設(shè)或整改
　　對(duì)應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)計(jì)劃中的設(shè)施資源進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，水電氣供應(yīng)、供應(yīng)鏈、人和基礎(chǔ)設(shè)施保障等環(huán)節(jié)都要按照災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃實(shí)際需求進(jìn)行科學(xué)的分析，最終達(dá)到災(zāi)難恢復(fù)的實(shí)際要求。

6.業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃維護(hù)
　　應(yīng)急團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)恢復(fù)團(tuán)隊(duì)分別執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃、災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)恢復(fù)計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的運(yùn)營(yíng)管理和日常維護(hù)、問(wèn)題收集和解決、系統(tǒng)變更和測(cè)試演練等工作，后勤保障和人力資源保障提供支持，從而達(dá)到容災(zāi)設(shè)計(jì)的目標(biāo)。

7.演練及測(cè)試
　　對(duì)預(yù)案和預(yù)案間的協(xié)調(diào)性進(jìn)行演練、并評(píng)估和記錄預(yù)案演練的結(jié)果。制定維持持續(xù)性能力和BCP文檔更新?tīng)顟B(tài)的方法使其與機(jī)構(gòu)的策略方向保持一致。通過(guò)與適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的比較來(lái)驗(yàn)證BCP的效率，并使用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言報(bào)告驗(yàn)證的結(jié)果。

8.審核/審計(jì)
　　培訓(xùn)內(nèi)審員，進(jìn)行內(nèi)部審核，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)邀請(qǐng)外部審核機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系進(jìn)行審核/審計(jì)。