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一、什么是企業(yè)社會責(zé)任報告

      企業(yè)社會責(zé)任報告（簡稱CSR報告）指的是企業(yè)將其履行社會責(zé)任的理念、戰(zhàn)略、方式方法，其經(jīng)營活動對經(jīng)濟、環(huán)境、社會等領(lǐng)域造成的直接和間接影響、取得的成績及不足等信息，進行系統(tǒng)的梳理和總結(jié)，并向利益相關(guān)方進行披露的方式。企業(yè)社會責(zé)任報告是企業(yè)非財務(wù)信息披露的重要載體，是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的重要橋梁。

      企業(yè)之所以選擇發(fā)布社會責(zé)任報告的方式進行非財務(wù)信息披露，是因為企業(yè)身處的經(jīng)營環(huán)境越來越復(fù)雜。傳統(tǒng)的以股東利潤最大化為目標(biāo)的運營方式所帶來的雇員福利問題、環(huán)境污染問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等越來越引起社會各方面的關(guān)注，由此帶來的壓力要求企業(yè)對除股東之外的更廣大利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在日趨復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中，以貨幣的方式對企業(yè)的歷史經(jīng)營活動進行計量的財務(wù)信息無法將企業(yè)面臨的機會和風(fēng)險充分反映出來，也不能將企業(yè)的價值充分體現(xiàn)出來。企業(yè)社會責(zé)任報告所披露的非財務(wù)信息彌補了這一不足，兩者的結(jié)合可以更好的反映企業(yè)未來的財務(wù)狀況。

      因此，越來越多的企業(yè)在投資者、消費者等利益相關(guān)方的壓力下，并從企業(yè)內(nèi)部運營的需要出發(fā)，選擇了發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告。根據(jù)某社會責(zé)任機構(gòu)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2009年在中國境內(nèi)經(jīng)營的企業(yè)發(fā)布了多達(dá)600多份的企業(yè)社會責(zé)任報告（包括以企業(yè)公民報告、可持續(xù)發(fā)展報告等名稱發(fā)布的報告）。

      廣義的企業(yè)社會責(zé)任報告包括以正式形式反映企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的某一個方面或某幾個方面的所有報告類型，即包括了雇員報告、環(huán)境報告、環(huán)境健康安全報告、慈善報告等單項報告，和囊括經(jīng)濟、環(huán)境、社會責(zé)任的綜合性報告。

二、企業(yè)該如何對待企業(yè)社會責(zé)任報告

      出于對來自各方壓力的回應(yīng)，越來越多的企業(yè)開始發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告。很多企業(yè)僅僅將企業(yè)社會責(zé)任報告當(dāng)做一個面子工程，通過羅列企業(yè)在公益慈善、環(huán)境保護以及員工關(guān)系等方面的良好表現(xiàn)來粉飾企業(yè)形象，從而把企業(yè)社會責(zé)任報告當(dāng)成了一個公關(guān)宣傳工具。

      企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任報告的認(rèn)識不應(yīng)也不能停留在這個層面上。編制企業(yè)社會責(zé)任報告對企業(yè)來說是一個創(chuàng)造價值的過程，對企業(yè)來說，它同時具備了防范風(fēng)險和促進企業(yè)經(jīng)營改革的功能。

      企業(yè)編制企業(yè)社會責(zé)任報告實際上就是一個建立預(yù)警機制的過程，它促使企業(yè)發(fā)現(xiàn)顧客、供應(yīng)鏈、社區(qū)等管理過程中存在的風(fēng)險和問題，有助于管理層防患于未然，在可能產(chǎn)生危害的事件成為負(fù)面突發(fā)時間之前就對其進行控制。同時，企業(yè)應(yīng)以更具戰(zhàn)略意義的方式將財務(wù)、生產(chǎn)、營銷和研發(fā)等職能部門聯(lián)系起來，改善管理。如從人力資源的角度來看，通過關(guān)愛員工、培訓(xùn)員工、組織員工進行志愿服務(wù)等企業(yè)社會責(zé)任行動，能夠增強員工凝聚力、儲備公司人才、培養(yǎng)員工責(zé)任感，最終提升公司的人力價值；從市場的角度考慮，通過培育新興市場和公益營銷等行動，企業(yè)可以擴大市場規(guī)模；從技術(shù)進步的角度講，采用新技術(shù)、開發(fā)環(huán)境友好型產(chǎn)品等是保持產(chǎn)品和技術(shù)不斷創(chuàng)新的動力。

      如果企業(yè)僅僅將企業(yè)社會責(zé)任報告當(dāng)成一本宣傳冊，而沒能促進經(jīng)營上的改革，那么在某些時候，企業(yè)社會責(zé)任報告也會成為增加企業(yè)風(fēng)險的重要因素。

三、企業(yè)如何編制高質(zhì)量的企業(yè)社會責(zé)任報告

      明確了企業(yè)社會責(zé)任報告對企業(yè)的價值創(chuàng)造的意義之后，企業(yè)該怎樣來編制一份高質(zhì)量的企業(yè)社會責(zé)任報告呢？大致來看，企業(yè)編制企業(yè)社會責(zé)任報告要經(jīng)過四個階段：準(zhǔn)備階段、資料采集階段、報告撰寫階段以及發(fā)布階段。由于企業(yè)社會責(zé)任報告的資料采集涉及到眾多的部門，因此在準(zhǔn)備階段，最重要的事情就是要建立起一個明確的組織管理體系。企業(yè)可以成立專門的CSR部門，也可以選擇設(shè)立CSR報告項目小組的方式來從事此項工作，但必需確保各部門全力參與和配合。在明確組織管理體系后，企業(yè)可選擇聘請專業(yè)人員對企業(yè)進行內(nèi)部培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，一方面進一步明確企業(yè)CSR戰(zhàn)略和目標(biāo)，另一方面也確保項目團隊了解工作流程，按時保質(zhì)地完成資料的收集和加工工作。

      資料采集主要通過對企業(yè)內(nèi)部管理過程和和業(yè)務(wù)流程的梳理，以及對利益相關(guān)方的訪談來獲得報告所需資料和關(guān)鍵性指標(biāo)。利益相關(guān)方訪談是這一階段的重點。訪談對象一般包括企業(yè)中高層管理者、企業(yè)基層員工、供應(yīng)商、債權(quán)人、消費者、媒體和非政府組織。訪談的作用除了采集資料，還在于可以全面了解企業(yè)CSR現(xiàn)狀和問題，了解利益相關(guān)方的期待并做出回應(yīng)，這是確保CSR報告發(fā)揮溝通作用的重要環(huán)節(jié)。

      資料采集完成之后，就進入了撰寫的階段。這一階段的重點在于報告內(nèi)容的選擇，既要注意信息披露的完整性和全面性，又要充分結(jié)合行業(yè)特點和企業(yè)自身的特點，抓住重點，突出亮點。另外，在這一階段還要注意把握好報告的寫作風(fēng)格。

      最后一個環(huán)節(jié)就是報告的發(fā)布。目前仍有不少企業(yè)將CSR報告與年報一起發(fā)布，但獨立的CSR報告是發(fā)展的趨勢。企業(yè)可以考慮將CSR報告的發(fā)布和其它CSR行動結(jié)合起來，以達(dá)到溝通及宣傳效果的最大化。

四、企業(yè)社會責(zé)任報告驗證

為什么要對企業(yè)社會責(zé)任報告進行驗證呢？

      主要目的是為了保證利益相關(guān)方需要對所獲得的這些報告的公正性和真實性做擔(dān)保，同時也通過第三方認(rèn)證讓社會責(zé)任報告并不是讓企業(yè)變成一個自我表揚！現(xiàn)在可以看到很多中國企業(yè)所頒布的社會責(zé)任報告，基本上都是說非常好的地方，其實從報告本身來講要有一個平衡型，同時要讓公眾了解，有哪些地方是做得不足的，哪些地方要改進的企業(yè)才有措施，有什么樣的計劃，加強這方面的工作，加以改進。驗證可持續(xù)發(fā)展報告的可行性，同時也增加企業(yè)主動發(fā)展的信心，增強金融機構(gòu)對企業(yè)融資的信心，向公眾展示良好的形象，提高企業(yè)的品牌效應(yīng)，同時對影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的風(fēng)險有充分的認(rèn)識并進行準(zhǔn)備和消除，對現(xiàn)行管理體系進行系統(tǒng)驗證和改進，減少管理疏失等等。

      請記?。褐挥薪?jīng)過第三方獨立機構(gòu)驗證的企業(yè)社會責(zé)任報告才更具有可信度！